Após um erro no Google Chrome, Microsoft lança atualização que põe em dúvida sua popularidade

Empresa também tem recebido várias outras reclamações por meio dos seus canais de feedbacks oficiais

Foto: Reprodução

Por: Mileny Pinheiro

No mês de abril, a Microsoft lançou uma nova atualização para o Windows 10 com o objetivo de resolver o problema no Google Chrome, que dava “tela azul” no Windows. Porém, depois dessa atualização, muitos usuários declaram problemas piores que a “tela azul”: ficam presos a uma “tela preta”, onde o sistema operacional simplesmente para de funcionar, segundo o portal Terra.

A Microsoft também tem recebido várias outras reclamações por meio dos seus canais de feedbacks oficiais. Um dos principais problemas retratados pelos usuários através do site da Microsoft é o erro de inicialização logo após instalar a nova versão. Segundo eles, a tela fica num “looping infinito” de inicialização.

No fórum oficial da companhia, um usuário abriu uma discussão a respeito do problema. "Esta atualização tem alguns problemas sérios. NÃO instale esta atualização depois de atualizar para o Windows 10 versão 1803. Isso impedirá que o seu computador inicialize. Eu estou preso neste círculo há um bom tempo. Eu tenho que usar um Windows 10 USB para inicializar a Solução de Problemas e usar o Prompt de Comando para inicializar no modo de segurança. Por favor, corrijam esta atualização!"- pede o usuário Stephen Philips.

Outra pessoa que teve o mesmo problema é Kelvin Shiosaki: "Meu computador passou a iniciar no menu do Windows Rollback (tela azul com configuração do idioma do teclado e depois o menu em si), aí nas opções que apareciam escolhi “iniciar com outro sistema” e dentre as opções (Windows Rollback, Windows 10, Windows 10) selecionei Windows 10. Então, quando coloquei minha senha para entrar na área de trabalho, a tela ficou azul e apareceu uma introdução do Windows informando que foi feita uma atualização. Quando ela termina, aparece minha área de trabalho toda preta e uma janela dizendo: "C:\WINDOWS\system32\config\systemprofile\Desktop não está disponível. Se o local estiver neste computador, verifique se o dispositivo ou unidade está conectado, ou se o disco está inserido, e tente novamente. Se o local estiver em uma rede, confirme se você está conectado à rede ou à internet e tente novamente. Se ele ainda não puder ser localizado, talvez tenha sido movido ou excluído. Todos os aplicativos estão inacessíveis e a barra Windows não abre. Em suma, não consigo fazer nada nele. No menu de início do Rollback, acessei a restauração do sistema, porém apareceu uma janela informando que o computador não possuía mais pontos de restauração. E, para piorar, coloquei o Windows 10 como sistema padrão de inicialização fazendo com que eu não tenha mais acesso à inicialização do Rollback. O que posso fazer para resolver essa situação?"- questiona.

Um dos usuários fez o seguinte comentário logo após uma declaração a respeito na dificuldade de inicialização: “Estou com o mesmo problema aqui... Vamos, Microsft! O problema já ocorre há tempos e nenhuma solução que não termine em formatação! Pessoas dependem das máquinas em perfeito funcionamento, assim como estavam antes dessa atualização que, ao invés de ter o intuito de ajudar, só está prejudicando centenas de pessoas!”- declara o usuário GiannSartori no dia 22 de maio de 2018.

Ao perceber a insatisfação dos usuários, empresas de computação, como Dell, e de segurança, como a Eset, criaram artigos em seus respectivos sites com formas de reverter o chamado Rollback da atualização do Windows 10.